🔁 Política de Reembolso e Devoluções – Rebrinque Club
A equipe da Rebrinque Club trabalha para que você tenha a melhor experiência possível em suas compras.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, por isso, criamos esta Política de Reembolso e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
🛍️ 1. Direito de Arrependimento (7 dias)
O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer o direito de arrependimento:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
- O cliente deve entrar em contato com o suporte pelo e-mail:
📩 contato@rebrinqueclub.com.br - Após a análise, enviaremos as instruções para devolução.
Assim que o produto for recebido e inspecionado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, de acordo com o método de pagamento utilizado.
📦 2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente deverá entrar em contato dentro de 7 dias corridos após o recebimento, informando o problema e enviando fotos ou vídeos para análise.
- Se o defeito for confirmado, a Rebrinque Club oferecerá, sem custo adicional:
✅ Substituição do produto; ou
✅ Reembolso total do valor pago; ou
✅ Crédito para uso em futuras compras. - Se o defeito não for constatado (ex: mau uso ou desgaste natural), o produto será reenviado ao cliente.
🚚 3. Produtos com Avaria no Transporte
Se o produto chegar com embalagem danificada ou sinais de violação, o cliente deve recusar o recebimento e informar imediatamente nossa equipe.
Caso aceite a entrega e perceba o problema depois, entre em contato em até 48 horas para registro e análise.
❌ 4. Situações em que o Reembolso não é Aplicável
Não realizamos reembolso nos seguintes casos:
- Produto com sinais de uso, mau manuseio ou ausência de partes/acessórios originais;
- Devolução fora do prazo de 7 dias corridos;
- Itens personalizados ou sob encomenda;
- Produtos em promoção com aviso de “sem troca/devolução”.
💳 5. Prazo para Reembolso
O prazo para o reembolso varia conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme política da operadora;
- Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis após confirmação da devolução;
- Carteiras digitais (Mercado Pago, PagSeguro, PayPal etc.): crédito de acordo com o prazo da plataforma intermediadora.
🌍 6. Pedidos Internacionais (Dropshipping)
Em pedidos de fornecedores internacionais, os prazos de entrega podem ser maiores (geralmente entre 15 e 45 dias úteis).
Por isso, solicitações de reembolso por atraso só poderão ser aceitas após o prazo máximo informado no momento da compra.
Caso o produto não chegue dentro desse período, o cliente poderá escolher entre:
- Reembolso total do valor pago; ou
- Reenvio gratuito de um novo produto.
🔁 7. Como Solicitar uma Devolução ou Reembolso
Envie um e-mail para:
📩 contato@rebrinqueclub.com.br
com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)
Nosso atendimento analisará o caso e retornará com as instruções detalhadas.
🧾 8. Observações Importantes
- O custo de envio do produto devolvido pode ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de envio.
- A Rebrinque Club não se responsabiliza por devoluções enviadas sem aviso prévio ou código de postagem autorizado.
- Todos os reembolsos são processados somente após o recebimento e verificação do produto devolvido.
📅 Última atualização: Outubro de 2025
📍 Rebrinque Club – Loja de brinquedos e produtos infantis
📧 contato@rebrinqueclub.com.br
